承蒙惠顾新华电脑中心，谨致谢意！为充分保障您自身的权益，签署合同前，仔细阅读以下条款并确保遵守，我们将依此为您提供服务。

　　公司承诺：所有在新华电脑中心所购电脑设备，在遵从合同及以下保修与维修规定的前提下，本公司提供保换，免费保修，有限质保。新华电脑中心对所售电脑及周边设备品质保证并将负责故障维修。
一、保换、免费保修，有限质保：（保修服务细则详见店面，维修前请出示本中心所提供的合同书）
保 换：即合同上注明有效时间及范围内，正常使用情况下非人为损坏，经公司检测确认后，本电脑中心为客户保换相同品牌型号的配件；具体配件检测所需时间及配件保换期内的缺货、断货等特殊情况双方协商解决。
　　免费保修：即合同上注明有效时间及范围内，正常使用情况下非人为损坏，经公司检测确认后，本电脑中心为客户提供该产品有效期内的免费保修服务；在保修期间修理周期超过一个月期限的，本公司提供替换件给客户暂用（替换件由本公司提供性

能相当或稍低于原产品的同类产品），具体根据公司的情况而定；保修流程及相关注意事项详见《新华电脑中心配件保修服务细则》。
有限质保：机器自购买之日起保修三年。如属人为因素损坏或超过免费保修期限的，本电脑中心将代为修理，只收取配件成本费，其它相应的修理、运输或其他费用将按厂商的要求收取。

二、技术支持方式及上门服务：-保修期内公司提供电话技术支持，从购机之日起三个月之内硬件问题提供上门服务（上门区域范围限定：公明、松岗；响应时间：三个工作日之内，节假日顺延；条件：凡在新华电脑中心购置并缴纳装机费的装机用户，非装机用户本电脑中心根据硬件保修条例对所购配件保修、保换、服务，但不提供上门服务）。
三、非保证项目：
　　1、 应按设备提供的说明进行设备正常使用、保管及清洁；所有电气装置及其特性以及场地应符合设备的使用要求，非依以上规定使用而造成的设备损坏；如烧坏，摔坏，认为损坏，自然灾害，尤其对于CPU/内存/硬盘（如表面划伤、裂痕、起泡等明显痕迹）。
　　2、 使用非本电脑中心所提供的配件变更机器配置而直接或简接引起改设备的损坏或性能减退，由于蚊、蝇、蟑螂等虫类而引起的设备修理、更换，或第三人的行为致使机器损坏等，以上情况公司不予保修。
四、保修凭据：
　　凡本电脑中心出售、供应的产品均贴有本公司特制的标签，选购时请认明，通过标签可以查到产品出售日期，或保修到期日期。（如因保修标签破损而导致产品无法确认是否本公司出售，本公司有权不负保修责任）对于附带厂方保修卡的产品，请务必妥善保存保修卡，如果因为客户遗失或破坏保修卡面而导致厂商拒绝维修者，本电脑中心将尽力协调，但不承担责任。
五、备注：
　　以上承诺，仅指对出现故障的硬件进行维修。因电脑软件故障给用户带来的任何直接或间接损失，不属保修范围。随机附送的资料、驱动光盘等配件产品均不在以上保修承诺范围内。
　　新华电脑中心倡导用户使用正版软件，本合同所列均为硬件产品的保修与服务。由于客户自行安装的软件问题不属本电脑中心服务范围，并且由此引发的软件版权问题，与新华电脑中心无关。
　　不论保修期间或期后，设备维修工作应在本电脑中心正常工作日及法定工作日期间进行，由本电脑中心售后服务部统一协调安排。如需在规定时间外服务时，应事先通知本公司售后服务部以便安排。
　　如有任何疑问，本公司对此办法保留最终解释权。